Cliente de Western Union, Banca Transilvania, plaga y otros bancos.

Con los años, Banca Transilvania, sabía cómo, y mucho menos, mantenerse lo suficientemente alto mercadeo. Una herramienta de comunicación utilizada por los comerciantes desde la antigüedad para crear delirios para clientes potenciales. No podíamos más que recordar después de casi 10 años de la famosa publicidad con "Zanul"Y su"Seis hermosos caballos".

Zanul, un chico simpático, todavía podía verse desde varios puntos de vista. Muchos se divertían con él y los comerciales divertidos, otros, como yo, se preguntaban si querían señalar el "el cuello ancho"Y lo que te espera en el" detrás de la cerca ". Sabes que ... "Fuera se pinta la valla, dentro del leopardo.". Un extracto que también saca lo mejor de lo que está pasando cuando pasas El umbral de algunas agencias del banco Transilvania.. Puedes golpearlo contradicción logina - nonsens o uno la gran discrepancia entre lo que se dice y lo que realmente es.

En el lado del servicio caliente, Banca Transilvania Fue en la primera ola de bancos en Rumania, que introdujo Apple Pay. Un servicio muy agradable, que permite a los propietarios iPhone realice pagos en tiendas, gasolineras, cines (u otros puntos de venta sin contacto) directamente desde la aplicación Wallet sin la necesidad de tener una tarjeta y, lo que es más importante, sin cargos o cargos ocultos (aparentemente) según lo practicado en todos los bancos de Rumania. sobre como funciona Apple Pagar, Cómo agregar una tarjeta a tu iPhone si Cómo realizar pagos directos con el iPhone., Escribí aquí.
Los últimos días, Banca Transilvania, también ha lanzado BT Pay en la solicitud de iMessage / Mensajes. Servicio que permite llamada si enviando dinero directamente a través de mensajes de iPhone. La condición es que el interlocutor tenga una cuenta. BTR y el servicio BT Pay habilitado / aplicación instalada en iPhone.

Desafortunadamente, estos servicios deficientes están sombreados en el umbral de las agencias. Mis experiencias con algunas agencias de Banco de Trnasilvania, no son los más felices.

Muchos de los que utilizan frecuentemente el servicio. Western Union, aprendieron que la mayor parte del tiempo "La aplicación occidental no funciona","La aplicación está bloqueada por unos días."- No pase por encima de su cabeza para volver al mostrador - o golpee uno sonrisa tamp y una rechazar categóricamente al el consejero en el mostradorcuando escuche que tiene que sacar la moneda (EUR, USD) a través del servicio WU.

No sé y no me importa si los bancos ganan o no las transacciones de WU o si el empleado del mostrador está puntuado por estas operaciones. El hecho es que casi cada vez que un cliente llega al mostrador y solicita una cantidad en moneda extranjera, el asesor le dice que no tiene la moneda necesaria o que lo insta a hacerlo. Cambia la moneda y dale el importe en LEI.. Por supuesto, al tipo de cambio del banco, que no es el más ventajoso para el cliente.
El mes pasado, por ejemplo, una agencia de Bucarest - Margean, el consejero del consejo se negó a hacer mi trabajo, por la sencilla razón de que quería la cantidad en moneda extranjera. Así como ella fue enviada a mí. Solicité que si la cantidad no existe en la agencia (cantidad pequeña), haga un horario y dígame cuándo volver. (Rehusarse en dos líneas para retirar la cantidad cambiada en LEI, como lo había pedido el consejero.) Un breve consejo del consejero:Lo sentimos, pero solo podemos dar la moneda a los clientes del banco.". Luego de decir que soy cliente del banco y confirmé que tengo una tarjeta en Banca Transilvania, luego de preguntarme esto, siguieron una serie de palabras inexactas, y una:Lo sentimos, pero solo podemos para transacciones internas ... clientes internos ...". !?!? # @?

Ella siguió haciéndolo retroalimentación a través del sistema de retroalimentación, a lo que recibí bastante respuesta. Una persona se disculpó, acompañada por la seguridad de que la intención de la agencia no era crear dudas.
Digo "una persona" porque no sé si las excusas vinieron de un empleado de medio tiempo que ocasionalmente responde a algunos mensajes, o si vino de alguien que representa a Banca Transilvania. Aunque la firma de la dama o niña "OS" es muy pomposa: "Especialista en Gestión de Reclutamiento - Centro de Contacto y Atención al Cliente", Poco escrito en el sótano, como los bancos como A4, hay una frase muy interesante:" Acla información se dirige solo al destinatario y es posible que no exprese los puntos de vista de Banca Transilvania"..
Esa cosa que tiendo a pensar es así. La disculpa vino de la persona "OS" y no de BT. Tras el comentario del mes pasado, nada ha cambiado. La misma agencia de BT, la misma dama que tiene su placa debajo de su escritorio, se negó a hacer la operación WU. Esta vez por la razón que la aplicación no funciona. Cuando le preguntaron si había encontrado un apoyo, la respuesta fue simple: "Aun no lo anunciaré".
También ha habido varios "intentos".Todavía intento si la aplicación funciona", Y:"por favor espere a su colega". El colega que dice:Si no va contigo, tampoco me irá a mí.". Deh! Eso es todo. Siempre que me dijeron que el servicio no funciona, no tenía nada que informar al cliente. Al menos una simple hoja A4 para imprimir: "El servicio WU no funciona.". ¿Qué debe hacer un cliente? ¿No espere buenos minutos para llegar al mostrador o para enviar en el mostrador a otros clientes y pregunte si el servicio funciona? Sí.
Salí de la agencia disgustada, al igual que la última vez.
Este no es un parche encontrado en todas las agencias de BT o solo en BT. No. Este es un tipo de culto de cada agencia bancaria y / o de cada consejero en el mostrador. En la agencia mencionada, el servicio de WU a menudo ha funcionado sin problemas y las operaciones se han realizado correctamente.

Soluciones como BT Pay o Apple Pay son en vano cuando interactúa con dichos empleados en el mostrador y cuando la interacción directa con nosotros de un banco significa la mayor parte del tiempo: largo tiempo de espera, superficialidad de los consejeros, insensibilidad, políticas oscuras si ventas agresivas, seis hermosos caballos colocado detrás del carro.

Cliente de Western Union, Banca Transilvania, plaga y otros bancos.

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Sigilo

Apasionado por todo lo que significa gadget y TI, escribo con gusto en stealthsettings.com de 2006 y me encanta descubrir cosas nuevas sobre computadoras y macOS, sistemas operativos Linux, Windows, iOS y Android.

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